MYSTERY SHOPPING
Selle meetodiga hinnatakse nende töötajate teenuse kvaliteeti ja tőhusust, kes teenindavad tarbijat vahetult. Uuringu käigus imiteerib test-ostja tarbija tegelikku käitumist ja nii uurib teenindusprotsessi tugevusi ja nőrkusi. Analüüsitud protsesside tőhusust hinnatakse etteantud teenusestandardite alusel.
Me teostame uuringuid koostöös ettevõttega Dive.
KUIDAS VŐIKS UURING TEID AIDATA?
KVALITATIIVSED UURIMISMEETODID
KVANTITATIIVSED UURIMISMEETODID
LAHENDUSED TEIE ETTEVŐTTELE
