Net Promoter Score (NPS) patērētāju/zīmolu pētījumos

Net Promoter Score (NPS) patērētāju/zīmolu pētījumos

Net promoter score (NPS) tiek izmantots, lai noskaidrotu, cik liela pircēju daļa iesaka uzņēmuma produktus un pakalpojumus citiem un cik liela pircēju daļa neiesaka citiem vai pat izsaka savu neapmierinātību ar uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem vai ražotajiem produktiem. Jo augstāks ir pozitīvs NPS, jo lielāks potenciāls uzņēmuma izaugsmei un attīstībai, tādēļ ka papildus tradicionālajai reklāmai un mārketingam darbojas mutvārdu ieteikumi, kam neapšaubāmi ir vērā ņemama ietekme uz pārdošanu un uzņēmuma klientu skaitu.