BrandCommitment Zīmola lojalitāte produkta/zīmola pētījumā
Jums ir daudz klientu, bet jūs neesat pārliecināti, vai viņi ir lojāli? Jūsu pārdošanas rādītāji nav stabili – tie gan palielinās, gan krītas. Kādēļ tas tā ir? Vai jūsu klienti izvēlas konkurentu produktus? Ja jā, tad kāpēc un kuri klienti to dara?
Zīmola lojalitāte, pētījums par lojalitāti pret zīmolu, palīdzēs jums saņemt atbildes uz saviem jautājumiem.
Zīmola lojalitātes modelis palīdz:
- Noskaidrot lojalitātes līmeni pret zīmolu;
- Atrast piemērotu komunikācijas stratēģiju;
- Koncentrēties uz zīmola potenciālu;
- Noskaidrot, kuri zīmoli rada lielākos draudus pētāmajam zīmolam;
- Noskaidrot šo draudu iemeslus;
- Noteikt faktorus, kas veicina lojalitāti jūsu vai konkurentu zīmolam;
- Ilgtermiņa monitorings ļauj paredzēt ar zīmola lojalitāti saistītās potenciālās problēmas un draudus nākotnē;
Zīmola lojalitātes modelis ietver arī tēla pētījumu, kas ļauj:
- Analizēt un salīdzināt zīmola tēlu dažādās esošo un neesošo klientu kategorijās;
- Izcelt tās zīmola tēla īpašības, kuras ir svarīgas lojāliem klientiem, labvēlīgi noskaņotiem klientiem un klientiem, kuri ir riska grupā;
- Noteikt īpašības, kas tiek piedēvētas konkurentu zīmoliem.
