Laimingi klientai – lojalūs klientai. Klientų pasitenkinimo tyrimai suteikia galimybę sužinoti, ką apie Jus mano Jūsų paslaugų, produktų vartotojai. Gauti tyrimo rezultatai padeda išsiaiškinti stipriąsias bei silpnąsias produkto, paslaugos puses bei vartotojų lūkesčius.
Klientų pasitenkinimo tyrimai padeda:
- Tiksliai nustatyti tobulintinas sritis
- Suprasti jūsų klientų- nuotaikas, lūkesčius ir poreikius
- Pagerinti santykius su klientais
- Optimizuoti klientų patirtį
- Sumažinti neigiamus komentarus iš lūpų į lūpas
Didinti klientų lojalumą
