Okategoriserad

05 jun
Här är vad företag ofta misstolkar i sina NPS-resultat
KATEGORI: Okategoriserad
Net Promoter Score, eller NPS, har blivit ett av de mest använda måtten för att följa kundnöjdhet och lojalitet. Måttet är enkelt, lätt att kommunicera och används ofta i rapporter...