Net promoter score (NPS) kasutatakse, et tuvastada, millised tarbijagrupid on tulusamad. Tulusamad on need inimesed, kes kalduvad ettevőtte tooteid vői teenuseid teistele soovitama. Vähetulusad aga need inimesed, kes on toote/teenuse vastased – kes ei soovita ettevőtte tooteid vői teenuseid vői väljendavad rahulolematust nende suhtes. Mida kőrgem on NPS, seda suurem potentsiaal on ettevőttel kasvada ja areneda, sest peale traditsioonilise reklaami ja turunduse aitab edukust tősta ka suust-suhu liikuv teave, mis kahtlemata omab märkimisväärset mőju ettevőtte klientide müüginumbritele.